Refund policy

Nous accordons une grande importance à la clarté et à la transparence de nos conditions afin de garantir une expérience d’achat simple et fiable.

1. Annulation de commande
Une fois la commande validée et payée, elle ne peut plus être annulée. Nos commandes sont traitées rapidement auprès de nos fournisseurs afin d’assurer une expédition dans les meilleurs délais.

2. Retours
Nous n’acceptons pas les retours de produits. Toutes les ventes sont considérées comme définitives.

3. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous pouvez faire une demande de remboursement.
Pour cela, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des preuves claires (photos et/ou vidéos).

4. Conditions de remboursement
Après vérification des preuves :

• Si le défaut ou l’erreur est confirmé, un remboursement total sera effectué

• Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

Aucun remboursement ne sera accordé sans preuves suffisantes.

5. Contact
Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
Dreamsneakers.ds@gmail.com

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.